動車組網上售票今起實行 多元購票方式服務旅客

　　6月30日，京滬高鐵正式開通運營，1318公里，4小時48分，中國兩大城市的心理距離即將再次刷新。中新社發 富田 攝

　　從今日(30日)起，全國鐵路動車組將實現網路售票，旅客可登錄www.12306.cn訂購車票，至此，所有G、D、C字頭的動車組列車將提供網上售票服務。相較傳統的窗口購票，網上訂票更為快捷和直接，旅客可利用網站的查詢功能對列車的余票資訊、運作時間等一目了然，方便其選擇時間、座次最為理想的火車票。

　　據了解，鐵道部門在為旅客購買火車票提供更多服務的同時，也不忘減輕旅客退票的負擔。本月中旬，鐵道部發佈消息稱：自9月25日起，旅客火車票退票費標準下調，火車票退票費由原來按照車票面額的20%計收調整為按5%計收，退票費最低收取2元。這是鐵道部自1997年開始收取火車票退票費以來，首次對退票費進行的重大改革。

　　“十一”長假將至，相信不少民眾又體驗了一把全民“搶票熱潮”，面對購買火車票的傳統高峰期，熱門線路的一票難求已算不上駭人聽聞，但也出現了一些“幸運兒”可以輕輕鬆鬆地搶到黃金線路的“王牌車”。其實，現有的窗口、電話、網路這三種購票方式都有著自己的獨特優勢，如果旅客能夠根據自身需要和條件選擇最適合的購票方式，也許你也可以成為“搶票”大戰中的幸運者。

　　網路訂票最快捷：

　　車票資訊全面 乘車前取票即可

　　據鐵道部公佈的消息稱，此次鐵路網際網路售票開通針對包括“C、D、G”字頭在內的所有動車組，旅客可登陸網站，選擇“購票”欄目，並用有效身份證件按提示完成註冊成為“12306”網站用戶(一張有效身份證件只能註冊一個用戶)，在“車票預訂”欄目中完成購票手續，並在15分鐘內完成付款。通過網上銀行進行線上支付後，方可訂票成功。

　　不難看出，網路訂票具有明顯的時效和資訊優勢，但同時，其缺陷也很突出。網路訂票只是針對全國鐵路的動車組，也就是說像直達、特快和普快等列車(即Z、T、K字頭)是無法進行網路訂票的，這就讓網路訂票的受益人群縮小了不少。

　　據《京華時報》報道，首次進行動車票網上購票的市民需要按照頁面的提示逐一填寫用戶名、密碼、語音查詢密碼、姓名、身份證件類型、身份證號、電話號碼、電子郵箱地址等基礎資訊。提交資訊表後，系統提示市民登錄郵箱完成註冊激活。

　　順利激活後，再次登錄該網站則可以直接輸入用戶名和密碼，進入“我的12306”。頁面中立即出現訂票資訊，要求市民選擇始發站、終到站、發車日期等。旅客可根據自己的需要輸入購票資訊，系統隨之會列出符合該資訊的所有列車余票資訊表。在選定所要購買的車票後，旅客需在規定時間內完成支付。

　　鐵路部門還提醒說，“12306”網站每日5時至24時提供服務，網上購票、改簽和退票須不晚于開車前2小時，網站車票預售期和車站同步，如因具體情況調整，請關注網站及車站公告。

　　此外，“12306”網站還將對用戶進行誠信評價，對一天內3次申請車票成功後但未完成網上支付的以及其他損害鐵路運輸企業合法權益的行為，將視情況單方面拒絕為用戶提供網站購票服務。由此可見，網路購票需要有較為熟練的網路操作技能，同時需要購票者提供網上銀行賬戶，這顯然是大部分外來務工人員和老年人都不具備的條件，而網路操作的不確定性反而會讓他們覺得比排隊、等候更為麻煩。

[責任編輯：吳怡]